Cum se isprăvesc cu stresul de la muncă operatorii Serviciului 112
În spatele fiecărei intervenții de ajutor, dispusă de operatorii 112, se află oameni care gestionează, clipă de clipă, situații limită și decizii complicate.
Pentru a-i sprijini pe cei din prima linie, Centrul de preluare a apelurilor de urgență nr. 2 a inaugurat un spațiu modern dedicat recuperării și stării de bine a personalului. Este un loc în care angajații pot să se detașeze de situații stresante pentru a continua să-i ajute pe oamenii care sună la 112.
Noua sală de recreere este echipată cu aparate sportive multifuncționale și tehnică specializată, menite să ajute operatorii să se refacă în pauzele de serviciu.
"În pauzele pe care le avem în timpul serviciului venim în sala de relaxare unde avem parte de masaj în fotoliu, putem merge pe bicicletă", spune Pavel Vîrlan, operator 112
De o astfel de încăpere beneficiază și angajații Centrul de preluare a apelurilor de urgență nr. 1.
La scurt timp de la inaugurarea primei săli de recuperare, deschisă în anul 2024, psihologul Centrului a observat efecte pozitive asupra stării emoționale a operatorilor.
La scurt timp de la inaugurarea primei săli de recuperare, deschisă în anul 2024, psihologul Centrului a observat efecte pozitive asupra stării emoționale a operatorilor.
"Fiecare apel poate să ducă la un impact psiho-emoțional mai negativ. Ceea ce ne-am dorit foarte mult e ca operatorul să aibă o diversitate de oportunități de a diminua din aceste stări", a evidențiat Liliana Celcinschi, psiholog.
La cele două centre de preluare a apelurilor de urgență, activează aproape 80 de operatori.
Distribuie:
Lasă un răspuns